Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie eine Stornierung bearbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsrechte, durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.
1. Überblick über die Stornierungsrichtlinie
Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich, um eine zügige Lieferung sicherzustellen.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie in der Regel storniert werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich, da sich die Ware bereits im Versandprozess befindet.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nutzen.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Noch nicht versandte Bestellungen
Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wird Ihre Stornierung genehmigt:
- wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet;
- erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- entstehen Ihnen keine Stornierungsgebühren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, damit wir Ihre Anfrage vor Beginn des Versandprozesses bearbeiten können.
Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie diese gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist eine Anfrage per E-Mail. Alternativ können Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
- Zahlungsinformationen, soweit vorhanden;
- Grund der Stornierung, sofern zutreffend.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Bestellung schnell zu identifizieren und Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.
4. Prüfung der Stornierung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
- ob die Ware bereits versandt wurde;
- ob eine Stornierung technisch noch möglich ist.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wird die Stornierung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und kann je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne.
Website:
shorepaperco.com
E-Mail:
assist@shorepaperco.com
Telefon:
+1 (281) 405-7291
Anschrift:
19419 Bold River Rd
Tomball, TX 77375
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr